Terms of service

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY / GENERAL TERMS & CONDITIONS OF SALE ( ENGLISH BELOW )

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu P3L1 umístěného na webovém rozhraní www.p3l1.shop (dále jen „webové rozhraní“) mezi

podnikatelem:

P3L1 s.r.o., se sídlem Bezručova 663, 75661 Rožnov pod Radhoštěm

IČ: 09074601

DIČ: CZ09074601

zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Vsetín

adresa pro doručování: Bezručova 663, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm

telefonní číslo: +420 608 858 777, +420 608 730 105

kontaktní e-mail: libor.sostak@gmail.com, petra.sostakova@gmail.com

jako prodávajícím

a vámi jako kupujícím.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  • Shrnutí obsahu obchodních podmínek

Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce a vy se zavazujete toto zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu. Pro uzavření smlouvy je potřeba, abyste podali objednávku a aby došlo k jejímu přijetí z naší strany (podle článku 2). Informace o cenách se nacházejí v článku 3. Možné způsoby platby a dodání naleznete v článku 4 a 5. Informace o možnosti odstoupení od smlouvy po převzetí zboží jsou v článku 6. Reklamace se řídí naším Reklamačním řádem.

  • Jedná se o spotřebitelskou smlouvu?

O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

  • Čím se řídí naše vzájemná práva a povinnosti?

V první řadě smlouvou, která je tvořena následujícími dokumenty:

  • těmito obchodními podmínkami, které vymezují naše vzájemná práva a povinnosti;
  • Reklamačním řádem, podle kterého budeme postupovat při reklamaci zboží;
  • Zásadami ochrany osobních údajů, které upravují ochranu vašich osobních údajů;
  • podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy;
  • objednávkou a jejím přijetím z naší strany,

a v otázkách neupravených smlouvou se naše vzájemná práva a povinnosti řídí českým právním řádem, zejména následujícími právními předpisy:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“);
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem).

Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní poměr obsahuje jiný mezinárodní prvek, souhlasíte s tím, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je vám pak poskytována tato vyšší míra ochrany.

  • Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

Zasláním objednávky a dále též potvrzením na webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

  • Co byste ještě ohledně obchodních podmínek měli vědět?

V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se mu svým smyslem nejvíce blíží. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly. Měnit či doplňovat obchodní podmínky lze pouze písemnou formou.

KUPNÍ SMLOUVA

  • Jak uzavíráme kupní smlouvu?

Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku v souladu s těmito obchodními podmínkami a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany. Upozorňujeme, že prezentace zboží na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

  • Jak podat objednávku?

Objednávku můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře) nebo jiným způsobem, který dle informací na webovém rozhraní umožňujeme. Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři.

Před odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečné ceny (obsahující veškeré daně, cla a poplatky). V rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje.

Závaznou objednávku podáte stisknutím tlačítka „ORDER“. Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně informujte telefonicky či e-mailem.

  • Jak objednat zboží upravené na míru?

V případě zájmu o úpravu našeho zboží na míru (např. jiný barevný odstín, rozměr zboží) nás můžete s vaším požadavkem kontaktovat zejména prostřednictvím e-mailem či telefonicky. My vám následně sdělíme naši cenovou nabídku. Potvrzením této cenové nabídky z vaší strany je podána závazná objednávka.

  • Můžete již odeslanou objednávku zrušit nebo změnit?

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit či změnit telefonicky nebo e‑mailem.  Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení či změny objednávky jsou možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 6), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.

  • Jak zjistíte, že jsme přijali objednávku a kdy je uzavřena smlouva?

O obdržení objednávky vás budeme informovat. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky z naší strany.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší strany na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy převezmete objednané zboží.

  • Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?

Dokumenty tvořící smlouvu vám budou zaslány e‑mailem nebo na vaši žádost vytištěny poštou. Při zasílání poštou vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených. Dokumenty tvořící smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám.

CENA

  • Může se cena na webovém rozhraní měnit?

Pokud cena uvedená u zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální, neprodleně vás na tuto skutečnost upozorníme. Na přijaté objednávky však nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany.

V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, nejsme povinni dodat vám zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu pro zdánlivost našeho právního jednání dle § 552 občanského zákoníku, event. pro omyl dle § 571 občanského zákoníku.

  • Lze kombinovat slevy z ceny zboží?

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno něco jiného.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

  • Jaké způsoby platby přijímáme?

Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsoby:

  • v hotovosti při zaslání zboží na dobírku (pokud je to v rámci webového rozhraní umožněno);
  • bezhotovostně před dodáním zboží platební kartou;
  • bezhotovostně před dodáním zboží prostřednictvím platební brány;
  • bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš bankovní účet (pokyny vám budou sděleny v potvrzení objednávky).

Případné další způsoby platby a případné poplatky spojené s některými způsoby platby jsou uvedeny na webovém rozhraní.

  • Kdy nastane splatnost kupní ceny?

V případě platby v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě před dodáním zboží je cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky, cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet nebo účet platební brány. Pokud neobdržíme cenu v době splatnosti, vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy.

  • Můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem?

Vezměte na vědomí, že v souladu s § 2119 odst. 1 občanského zákoníku jsme oprávněni požádat vás o uhrazení celé ceny zboží (příp. zálohy, a to zejména v případě výroby zboží na míru) před jeho odesláním nebo předáním.

  • Jak vystavujeme daňový doklad?

Souhlasem s těmito obchodními podmínkami nám udělujete souhlas s vystavením daňového dokladu – faktury elektronickou formou.

DODACÍ PODMÍNKY

  • Jak posíláme zboží?

Způsoby dodání zboží včetně výše nákladů na dodání zboží jsou uvedené na webovém rozhraní v kapitole SHIPPING. Konkrétní způsob dodání zboží můžete zvolit v objednávce.

V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.

  • Kdy vám zboží dodáme?

Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Dobu dodání zboží externími dopravci však nemůžeme ovlivnit. V případě problémů týkajících se doby dodání nás kontaktujte a my budeme situaci s dopravcem řešit.

Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do tří pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě). Zboží upravené na míru zpravidla expedujeme do třiceti dnů od připsání platby na náš účet.

Zboží, které není skladem, expedujeme, jakmile je to možné. O přesném datu vás budeme informovat.

Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik, kdy je vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažuje se tato skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z vaší strany.

Vlastnické právo ke zboží nabýváte okamžikem zaplacení celé kupní ceny.  

  • Jak postupovat při převzetí zboží?

Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu zboží. Pokud zjistíte nedostatky, neprodleně informujte dopravce i nás. Pokud odmítnete zásilku s poškozeným obalem převzít, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí zboží.

Okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou jste tak neučinili), na vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.

  • Co se stane v případě, že zboží nepřevezmete?

Pokud je z důvodů na vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním.

V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. .

V případě platby v hotovosti při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru máme dále právo od smlouvy odstoupit. Pokud jste však již kupní cenu uhradili (v případě platby před dodáním zboží), máme dále právo přistoupit k svépomocnému prodeji zboží dle § 2126 občanského zákoníku.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

  • Jak můžete od smlouvy odstoupit?

Od kupní smlouvy můžete jako spotřebitel bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu spolu se zbožím nebo na e-mail a neprodleně poté nám zaslat zboží na naši doručovací adresu. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář.

  • Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.

Byl-li vám společně se zbožím poskytnut s vaším souhlasem dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.

  • Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.

K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

  • kopii dodacího listu a faktury (pokud byly vystaveny) nebo jiný doklad prokazující koupi zboží;
  • písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz.

Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

  • Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný jiný nesdělíte a nevzniknou vám tímto žádné další náklady), nebo způsobem, jaký budete požadovat.

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

  • Co když bylo vrácené zboží poškozené?

Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.

Pokud zjistíme, že vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídáte nám za toto snížení hodnoty zboží.

  • Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu (např. jiný barevný odstín, rozměr zboží).

  • Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

  • neobdrželi jsme od vás kupní cenu v době splatnosti nebo jste zboží nepřevzali;
  • zboží z objektivních příčin (především proto, že zboží se již nevyrábí, zboží již není dodávané do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;
  • plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat.

Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme vám přijatou částku do tří dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, jste-li spotřebitelem, § 2158 až 2174 občanského zákoníku). Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem.

 

DALŠÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

  • Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti?

K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.

  • Jak vyřizujeme stížnosti?

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na příslušný živnostenský úřad nebo na Českou obchodní inspekci.

  • Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu?

Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webové rozhraní: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) nebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhraní: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 495 215 266) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

Pro podání stížnosti týkající se zboží nebo služeb, které jste u nás zakoupili, a pro vyhledání subjektu alternativního řešení sporů můžete rovněž využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ

  • Je obsah webových stránek chráněn autorským právem?

Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty včetně obchodních podmínek, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno bezplatné či úplatné zpřístupňování fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní.

Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků. 

  • Odpovědnost a užívání webového rozhraní

Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní nesmíte používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém.

Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.

Upozorňujeme vás na to, že kliknutím na některé odkazy na webovém rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů.

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2020

 

GENERAL TERMS & CONDITIONS OF SALE

These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as the “Terms“) apply to contracts negotiated via the online shop P3L1, placed on the website www.p3l1.shop. (hereinafter referred to as the “website”) between

an entrepreneur

P3L1 s.r.o., se sídlem Bezručova 663, 75661 Rožnov pod Radhoštěm

Registration No: 09074601

VAT ID: CZ09074601

registered in the Trade Licensing Register maintained by the Municipal Office Vsetín

Delivery address: Libor Sošťák, Bezručova 663, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, Czech Republic

Telephone number: +420 608 858 777 , +420 608 730 105

Contact e-mail: libor.sostak@gmail.com, petra.sostakova@gmail.com

as the seller

and you as the buyer.

GENERAL PROVISIONS

Summary of Terms

By the contract of sale, we undertake to deliver you the goods as specified in your purchase order, whereas you undertake to take over such goods and pay the whole purchase price as specified in the order. For conclusion of the contract, your order and our acceptance of the order is needed (according to Article 2). Information about prices are laid down in Article 3. Possible methods of payments and delivery can be found in Articles 4 and 5. Information about the possibility to withdraw from the contract after taking over the goods appear in Article 6. Rights from defective performance are governed by our Warranty Claim Guidelines.

  • Is the contract a consumer contract?

The contract is a consumer contract in case you are a consumer, i.e. if you are an individual person and your purchase is not connected to trade, business or profession.  Otherwise, the contract is not a consumer contract and you are not provided the consumer protection under the law and the Terms.

  • What governs our legal relationship?

Our legal relationship is governed by the contract, which consists of the following documents:

  • the Terms, which define and specify our mutual rights and obligations;
  • Warranty Claim Guidelines, which we will follow in case of any warranty claims of the goods;
  • Privacy Policy, which governs the protection of your personal data;
  • any conditions and instructions stipulated on the website, especially when concluding the contract;
  • the purchase order and its acceptance from our side;

and in any matters not covered by the contract are our reciprocal rights and obligations governed by the following legislation:

  • Act no. 89/2012 Sb., the Civil Code, as amended, (hereinafter referred to as the „Civil Code“);
  • Act no. 634/1992 Sb., on Consumer Protection, as amended (only if you are a consumer).

Please note, that in case your residence or your registered office is situated outside of the Czech Republic or if our legal relationship includes any other international element, our relationship is governed by the Czech Law. In case you are a consumer and the legal order of your state of residency provides you with a higher level of consumer protection than the Czech legal order, the higher level of consumer protection applies to you.

  • How do you express your consent with the Terms?

You express the consent and the acquaintance with the Terms by sending a purchase order and also by confirming the acknowledgement of the Terms on the website.

  • What else should you know concerning the Terms?

In the case of nullity, inefficacy or inapplicability of any provision of the Terms (or will become as such), the provision, which by its sense is closest to the invalid, ineffective or inapplicable provision, will apply. The validity of other provisions is not affected by such cases.

We are allowed to alter or amend the Terms. Your rights and obligations are always governed by the version of the Terms amended in the time of its emergence. It is possible to alter or amend the Terms in written way only.

THE CONTRACT OF SALE

How do we conclude the contract of sale?

For concluding the contract of sale, it is necessary that you send a purchase order under the requirements with these Terms and to accept such purchase order from our site. Presentation of the goods is for your information only and it is not our offer for concluding a contract of sale in the meaning of Section 1732 par. 2 of the Civil Code.

  • How to submit an order?

You can always submit an order via our website (by filling a form), or by any other way currently allowed on our website. The order must contain all the information required in the form.

Before sending a binding purchase order, you will be given a recapitulation of your order including the final price (containing all the taxes, duties and charges). Please note, that within recapitulation you have the last chance to change the inserted information.

You submit the binding purchase order by clicking the button „ORDER?.“. We consider the data in the binding purchase order to be correct and complete. In case of any change, please, inform us without undue delay via e-mail or telephone.

  • How to submit on order for customized goods?

If you are interested in customized our goods (for example a different colour shades) you can contact us with your request, especially through the website form, notes on your order, e-mail, or telephone. We will inform you of our price offer for goods you requested. By your confirmation of this offer you filed the binding purchase order.

  • Is it possible to cancel or change an already sent order?

You can cancel an order which has not been accepted by us yet by telephone or via e-mail. All orders accepted by us are binding. Later cancellation of the order is only possible by an agreement with us. If you cancel an order of the goods, among which it is not possible to withdraw from the contract (see Article 6), we are entitled to claim the reimbursement of the costs already expended by us to that time.

  • How to find out that an order has been accepted by us and when is the contract concluded?

We will inform you about the receipt of an order. The information about receipt of an order is sent automatically and can´t be considered to be an acceptance of order.

The contract of sale is concluded as of the moment of the delivery of our acceptance of the purchase order from us to you. Should it be the case you do not receive the acceptance, the contract is concluded as of the moment of payment of the total price or as of the moment you take over the goods (whichever occurs first).

  • Is it possible to obtain a contract in text form?

Documents forming the contract will be sent to you via e-mail or can be printed and sent per post at your request. We can demand recovering of the related costs when sending per post.

The contract of sale (including the Terms) is maintained by us in an electronic form. The contract of sale is not accessible to third parties.

PRICE

Is it possible that the price showed on the website will be changed?

If the price of the goods showed on the website or within the purchase order process is not up-to-date, we will inform you in such respect without undue delay. Orders which have been already sent, are not affected by the change of the price which occurred within the period beginning by sending of the order and ending by its acceptance from us.

In case a wholly obvious technical error regarding the price occurred on the website or within the purchase order process, we are not obliged to deliver you any goods for this wholly obvious incorrect price.

  • Is it possible to combine sales from the price of the goods?

Possible sales from the price of the goods are not allowed to combine, otherwise there is explicitly mentioned something else on the website.

PAYMENT CONDITIONS

What payment methods are accepted?

The purchase price can be paid mainly by the following manners:

  • in cash when sending the goods by cash on delivery (if allowed within the web interface);
  • via credit card prior to the delivery;
  • via payment gateway prior to the delivery;
  • via bank transfer to our bank account prior to the delivery (you will be instructed in the purchase order acceptance).

Any other payment methods and potential extra fees connected with some payment methods are stated on the website

  • When is the price due?

In case of a cash payment, the purchase price is due as of the take over the goods. In case of a non-cash payment, the purchase price is due within five days from the acceptance of the order according to Article 2.3 of the Terms. Your obligation to pay the purchase price, when using a non-cash payment method, is fulfilled as of the moment, we receive the respective payment at our bank account or payment gateway account. If we won´t receive the price, when it is due, we have the right to withdraw from the contract.

  • May we ask for a deposit or a payment in advance?

Be aware that we are entitled to ask you for payment in advance (or deposit, especially in the case of production of customized goods) before sending or the delivery of the goods in accordance with § 2119 par. 1 of the Civil Code.

  • How do we issue the invoices?

By expressing a consent with these Terms, you are also expressing consent with the issuing of the invoice electronic way.

DELIVERY CONDITIONS

How do we send the goods?

Delivery methods of the goods are stated on our website. You can choose the respective delivery method at the purchase order.

In the purchase order the final price including the delivery costs corresponding to your selection will be always stated.

  • When the goods will be delivered to you?

The time of delivery of the goods is always depending on the availability of the goods and on the chosen method of transport and payment. The time of delivery of the goods by the carrier we can´t grant. In case of any problems related to the time of delivery please contact us and we will try to solve this situation.

The goods available in stock are handed over to a carrier usually within three working days from the acceptance of the order (at cash on delivery), eventually from the moment your payment is credited to our bank account (in case of a non-cash payment). Customized goods are handed over within 30 days from the moment your payment is credited to our bank account.

The goods not available in stock are handed over to a carrier as soon as possible. We will inform you about the exact date.

The delivery of the goods under the Terms means the moment when the goods are delivered to you. Should you refuse to accept the goods without just reason, such non-acceptance is considered neither as the failure of our obligation to deliver the goods, nor as a withdrawal from the contract from your side.

You acquire the ownership of the goods by paying the whole purchase price.

  • How to proceed when taking over the goods?

You should check the integrity of the packaging at the delivery. Should you find any deficiencies, please, inform us and the carrier immediately. If you refuse a delivery with damaged packaging, it is not considered as unjustified refusal of the goods.

As of the moment of taking over the goods (or as of the moment you had the obligation to take over the goods, but you refused to do so contrary to the contract) the liability for accidental destruction, damage or loss of the goods passes on you.

  • What happens if you do not take over the goods?

You are obligated to pay the costs associated with the re-delivery, if the goods have to be delivered repeatedly or by other means of delivery due to the reasons on your side.

Should you not accept the goods, we are entitled to the reimbursement of the costs associated with the delivery or re-delivery and its storage, as well as other costs that arise due to not accepting the goods.

In case the payment is in cash when sending the goods by cash on delivery or at the time of personal collection, we have the right to withdraw from the contract. If you have already paid the purchase price (in case of a non-cash payment), further we have the right to approach self-help sale in accordance with § 2126 of the Civil Code.

WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT

How can you withdraw from the contract?

If you are a consumer, you can withdraw from the contract within 14 days from the day of accepting the goods; if the delivery is divided into several parts, then from the date of the final delivery. We recommend you send a notice of withdrawal from the contract to our delivery address with the goods or to our contact e-mail and to send the goods to our contact address without delay. You can use a template form for the withdrawal from the contract.

 

  • What are the consequences of the withdrawal?

By withdrawal the contract is cancelled from the beginning and is considered as never concluded.

If a gift was provided together with the goods, such a donation contract is void as of the withdrawal from the contract by any of the parties. Please return the gift to us together with the returned goods.

  • How do you return the goods?

You are obliged to return us the goods within 14 days from the withdrawal from the contract to our delivery address, to any of our business premises or to the address of our registered seat. Do not send the goods by the mean of cash on delivery. We are not obliged to accept the goods sent via the cash on delivery.

To the returned goods, we recommend attaching:

  • a copy of the delivery note and the invoice, if these documents were issued, or any other document evidencing the purchase of the goods;
  • a written statement on the withdrawal from the contract (by using our template form or by any other way) and on the selected method of refund (bank transfer, personal collection or postal order or any other way). Please provide us with the delivery address, telephone number and e-mail in the statement.

Not providing with any of the above-mentioned documents shall not preclude a positive handling of your withdrawal from the contract according to law.

  • When do you get your money back?

We will refund all the received money within 14 days from the withdrawal from the contract. Please note however that we are not obliged to refund you the money before you return the goods or prove its sending back to us.

Among the purchase price you are entitled also to a refund of the costs of the delivery of the goods to you. However, if you chose other than the cheapest delivery method, which we offer, we will refund you the costs of the delivery of the goods in the amount corresponding to the cheapest offered way of the delivery.

We will refund you the money by the same way as we have received them (should you not provide us with any other way within 10 days from the withdrawal and you will have no additional costs with this way) or by the way you choose.

The costs of the delivery of the returned goods on our address are borne by you, even if the goods cannot be returned via the usual postal service due to its nature.

  • What if the returned goods were damaged?

When returning the goods, please, wrap it to a suitable packaging to avoid its damage or destruction.

Should we find out that the returned goods are damaged, worn, dirty or partially consumed, we are entitled to claim for damages.

  • When you cannot withdraw from the contract?

In accordance with Section 1837 of the Civil Code it is not possible to withdraw, inter alia, from contract about the delivery of the goods, which have been adjusted according to your wishes or for yourself (for example, a different colour shades, a size of the customized goods).

  • When we can withdraw from the contract?

We reserved the right to withdraw from the contract in the following cases:

  • we did not receive the purchase price in the time of its due or you do not take over the goods;
  • the goods cannot be supplied under the original terms (mainly because the goods are no longer manufactured, the goods are no longer delivered to the Czech Republic etc.);
  • the performance becomes objectively impossible or illegal.

Should any of the above mention situations occur, we will inform you about our withdrawal from the contract without undue delay. The withdrawal is effective upon the delivery to you.

If you have already fully or partly paid the purchase price, we will refund you the received amount to the bank account you provide us for this purpose or to the bank account from which you made the payment. The money is returned within three days from the withdrawal from the contract.

RIGHTS FROM DEFECTIVE PERFORMANCE

Your rights from defective performance are governed by the relevant legislation (in particular by the provisions of Sections 1914 to 1925, Sections 2099 to 2117 and, if you are a consumer, Sections 2158 to 2174 of the Civil Code). In exercising of the rights from a defective performance we will proceed in accordance with our Warranty Claim Guidelines

OTHER INFORMATIONS FOR CONSUMERS

What permissions do we have for the performance of our activities?

We are a holder of a trade licence for the sale of the goods. Our activity is not subject to any other permissions.

  • How do we handle the complaints?

We handle any complaints via our contact e-mail. Furthermore, you can contact the respective Trade Office or Czech Trade Inspection.

  • What rights may you exercise in dispute arising from the contract?

If a contractual dispute arises between you as a consumer and us, that we have not been able to resolve directly, you have the right to submit the dispute to the Czech Trade Inspection Authority http://www.coi.cz/ or, alternatively, the Czech Consumer Association http://www.konzument.cz, in order to carry out alternative dispute resolution procedure. You shall exercise the right within 1 year of the date you have asserted the right subjected to the contractual dispute.

If you are dissatisfied with goods or services purchased, you can use the Online Dispute Resolution Platform developed by the European Commission http://ec.europa.eu/consumers/odr/. It is also possible to use the Online Dispute Resolution Platform for the purpose of selecting the alternative dispute resolution bodies which offer out-of-court settlement procedures.

COPYRIGHT PROTECTION, LIABILITY AND USING THE WEBSITE

Is the website content under copyright protection?

The content placed on the website (texts, photographs, images, logos etc.), including the software and these Terms, is protected by our copyright and may be protected by other rights of other persons. You are forbidden to modify, copy, reproduce, distribute or use it for any purpose without our consent or consent of a copyright holder. In particular, it is forbidden to make available any photos and texts placed on the website either paid or free of charge.

The names and designations of products, goods, services, firm and company names can be registered trademarks of their respective owners.

  • Liability and using the website

We are not liable for errors originating due to interference of third persons with the website or due to its use contrary to its purpose. While using the website you cannot use any mechanisms, software, scripts or other processes which could have a negative impact on its operation, i.e. mainly interfere with the function of the system or unreasonably burden the system.

If you commit any illegal or unethical act during the use of the website, we are entitled to restrict, suspend or terminate your access to the website without any compensation. In this case, you are obliged to pay us compensation for the damage, which we clearly incurred due to your acts under this paragraph, in full amount.

Note that by clicking on certain links on the website you may exit the website and be redirected to websites of third parties.

 

The Terms of Use of the Website are valid and effective as of 1.9.2020